Jeg havde min bil til mekanikeren mellem jul og nytår og har herefter været inde på deres Ris & Ros side på hjemmesiden, for at fortælle hvordan jeg synes det gik. I kan læse min klage her:
Sidste gang jeg var hos Quick Pot i Tilst og få skiftet olie på min bil, bad jeg dem om også at stramme min kilrem, da denne var begyndt at hyle. De strammede remmen så godt som det kunne lade sig gøre (og hyleriet holdte op), men fandt ud af at der manglede en bøsning, som gjorde at remmen ville blive slap igen. De sagde,at jeg kunne komme forbi en anden dag og så ville de fixe det, men da denne bøsning sad et lidt akavet sted skulle de fjerne flere dele (vandpumpe m.m.) for at kunne komme til, så jeg skulle nok forvente at betale en del i arbejdsløn, mens bøsningen ikke ville koste noget særligt.
Torsdag den 22/12 ringede jeg for at høre om de (Tilst afdelingen) havde tid til at tage bilen mellem jul og nytår.
Jeg fik at vide at det ikke var noget problem.
Tirsdag den 27/12 kl 08.10 kommer jeg ind og afleverer bilen og fortæller at det er denne bøsning der skal skiftes samt 4 pærer inde i bilen som giver lys i uret og knapper der styrer ventilationsanlægget. Jeg siger at jeg ikke skal bruge bilen før torsdag den 29/12 om formiddagen, så jeg vil hente den der igen.
Mekanikeren ser underligt på mig og siger at han måske kan have den færdig samme dag og om han derfor ikke bare skal ringe, når den er klar. Han får mit mobilnummer og jeg tager hjem.
Dagen efter kl 14 ringer jeg lige for at tjekke hvor langt de er nÃ¥et med bilen, men fÃ¥r her at vide at de endnu ikke har haft tid til at kigge pÃ¥ den. “Der har været 15-20 kunder i butikken hele dagen” fÃ¥r jeg at vide.
Jeg siger “pyt med det”, for jeg henter den jo først torsdag formiddag.
Samme aften ringer mekanikeren så på min mobil kl 17.15 og igen 17.40. Jeg når desværre ikke at tage telefonen nogen af gangene, men han har indtalt en besked på telefonsvareren om at jeg skal ringe til ham. Det kan så ikke lade sig gøre, da jeg kun kan få fat i deres telefonsvarer, hvor jeg får at vide at det er efter lukketid, hvorefter forbindelsen afbrydes.
Torsdag morgen kl 08.00 ringer jeg så til dem, og får at vide at de endnu ikke har haft tid til at kigge på min bil! Men de vil da gerne kigge på den efter arbejde torsdag aften.
Torsdag kl. 10.20 tager jeg bussen ind til dem og beder om at få udleveret mine bilnøgler, da jeg ikke længere kan udvære bilen. Her får jeg at vide at de ikke har haft tid til at kigge på bilen fordi der er 3 mekanikere der har meldt sig syge idag.
Da jeg kommer ud til bilen er den ulåst, forsædet er skubbet helt tilbage og den er parkeret i 1. gear.
På vejen hjem i min hylende bil, kunne jeg så undre mig over flere ting:
1) Hvorfor siger mekanikeren at de slet ikke har haft tid til at kigge på bilen, når der tydeligvis har været nogen ude at køre i den? (jævnfør ulåst og parkeret i gear og forsædet skubbet tilbage)
2) At fixe bøsningen ville tage noget tid, det véd jeg, men hvorfor er de 4 pærer i det mindste ikke blevet skiftet? Jeg tvivler på at det ville tage særlig mange minutter.
3) Mens jeg ventede på at få udleveret mine nøgler om morgenen, kunne jeg desuden høre at der kun blev lavet dæk og udstødning pga. manglede bemandning. Hvordan kan det være at I tager biler ind foran i køen i stedet for at lave dem, der allerede er blevet lovet færdige?
Jeg er da fuldstændig ligeglad med at der er 15-20 kunder i butikken hele dagen. Når I ikke har tidsbestilling må det betyde at bilerne bliver lavet i den rækkefølge de kommer ind i. Ergo MIN bil FØR alle de andre I lavede i løbet af tirsdag, onsdag og tordag formiddag!
4) Når I nu havde fået mit mobil nummer, hvorfor ringede I så ikke da det hele ramlede for jer? Havde I haft ringet måske tirsdag aften, ville jeg jo have haft en chance for at finde et andet værksted der kunne nå at lave bilen på de resterende 2 dage. Denne mulighed sørgede I for at fjerne ved at vente til allersidste time inden I kontaktede mig.
Jeg håber at I vil læse denne email, og for sagen vendt imellem jer, så det ikke sker for andre kunder.
For fakta er, at jeg måtte udvære min bil i 2½ døgn men den hyler stadig og der mangler stadig lys i kabinen.Jeg er irriteret over at blive tilsidessat på denne måde!